新冠肺炎疫情突發(fā)，一些行業(yè)受到不同程度的影響，出版業(yè)與書店行業(yè)亦在其中，出版機(jī)構(gòu)與書店也做出了各自的應(yīng)變。書店展開線上自救，外賣、直播、線上眾籌、秒殺、盲盒等方式迭出，出版機(jī)構(gòu)調(diào)整出版計劃和營銷策略，紛紛推出抗疫出版物，開放線上資源，線上直播進(jìn)行圖書營銷和品牌宣傳。始料未及的疫情為出版人和書店人帶來新思考，出版業(yè)、書店行業(yè)“后疫情時期”何去何從亦成為值得探討的話題。
書店的線上“花式”突圍
實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型和生存一直以來頗受關(guān)注。疫情之下，書店線下經(jīng)營遇阻，很多書店都在積極應(yīng)對，尋求困境中突圍的方式。哈爾濱的何所有書店從3月份開始嘗試轉(zhuǎn)型線上，玩起了書店人的短視頻，用該書店主理人于冰的話說，“總要做點(diǎn)什么，不能就這樣挺著”。于冰本人也從主理人變身視頻主播，他們的短視頻以書店人的身份，用好玩的方式為大家介紹圖書，例如，從開春挖野菜的現(xiàn)象講到《鄉(xiāng)間的日?！芬粫?，把每一本書作為主題，每個短視頻都是圍繞這個主題內(nèi)容的呈現(xiàn)。于冰介紹說，他們已經(jīng)做了五六十期的短視頻，目前還處于在書店社群中進(jìn)行內(nèi)測的階段，近期準(zhǔn)備上線“頭條系”、微視等多個平臺。
然而，傳統(tǒng)書店人轉(zhuǎn)型線上并不輕松，轉(zhuǎn)變文案風(fēng)格、錄制剪輯視頻、日更壓力大、初到鏡頭前的緊張等困難需要去克服，經(jīng)過40多天的試練，于冰和她的團(tuán)隊逐漸適應(yīng)了這種節(jié)奏。不管直播或短視頻等何種方式，線上營銷轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售對于實(shí)體書店經(jīng)營還是至關(guān)重要的。于冰說，通過短視頻的方式，3月份書店銷售了10000多元的圖書。一些書放在架子上人們可能不會買，聽過有趣的講述，人們產(chǎn)生了購買欲望。但圖書產(chǎn)品復(fù)購率低，所以還要思考用戶粘性產(chǎn)生后能否推一些其他的產(chǎn)品。
相比電商平臺，選品能力是書店的一大優(yōu)勢，短視頻轉(zhuǎn)變線下實(shí)銷便是這一優(yōu)勢的體現(xiàn)。同時，何所有書店還在進(jìn)行社群運(yùn)營。于冰說，書店社群約有千余人，疫情期間，每晚在群中推送短視頻，圍繞推薦的書，帶大家進(jìn)行話題互動，通過話題互動產(chǎn)生用戶粘性。同時會根據(jù)每個主題單獨(dú)建小群，比如說，為喜歡詩歌的人建一個小群，待疫情結(jié)束后，書店會為這部分人辦一場線下的詩歌見面會，現(xiàn)在已建了五六個小群。她們還在社群中推出線上的共讀計劃，參與熱情出乎意料地高。
何所有書店的線上做法只是諸多書店線上營銷攻略中的“一招一式”，此外還有圖書外賣、直播帶貨、秒殺、盲盒甩賣等多種線上方式，尤其是餓了么、美團(tuán)擁抱實(shí)體書店，圖書外賣一時間成為焦點(diǎn)。3月初開始，北京百余家實(shí)體書店陸續(xù)入駐外賣平臺，讓讀者可以像點(diǎn)餐一樣，享受最快30分鐘的圖書送達(dá)服務(wù)。圖書外賣或許擴(kuò)大了書店現(xiàn)有的讀者輻射范圍，但也有質(zhì)疑的聲音，認(rèn)為書店顧客群體和圖書外賣人群重合度不高，而且書籍這種“精神食糧”也不像餐飲一樣，需要半小時送達(dá)來滿足，絕大多數(shù)圖書電商平臺的“次日達(dá)”就夠了，而且書店在倉儲和價格上也不占優(yōu)勢。相比深耕線上多年的電商，書店還只是線上操作的新手，尋找到適合書店自己的線上方式，還有很長的路要走。
出版抗疫書籍滿足讀者需求
據(jù)了解，哈爾濱中央書店疫情期間一直在網(wǎng)上售書，復(fù)工后設(shè)立了抗疫圖書專區(qū)，《白雪烏鴉》《鼠疫》《霍亂時期的愛情》《中國抗疫簡史》《伍連德在哈爾濱》等書籍受到關(guān)注或熱銷。有分析顯示，新冠肺炎疫情發(fā)生后，疫情防控手冊之類的讀物，以及與疫情、病毒等相關(guān)的文學(xué)、科普、少兒、教育、醫(yī)學(xué)類圖書、電子書熱度攀升。此外，有數(shù)據(jù)顯示，多家數(shù)字內(nèi)容平臺反饋，疫情初期的春節(jié)前后，新增用戶數(shù)量相比平常有較大幅度增長，日均活躍用戶數(shù)也有不同程度的增長。
各出版社也積極調(diào)整出版計劃和節(jié)奏，推出不同內(nèi)容、形式的抗疫出版物，同時開放電子書、有聲讀物、線上課程等數(shù)字資源。記者從黑龍江出版集團(tuán)了解到，我省各出版機(jī)構(gòu)積極策劃抗疫出版，滿足大眾抗疫期間防護(hù)、心理調(diào)適等需求。找到差異化切入點(diǎn)，搶占出版先機(jī)，1月30日，黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社聯(lián)合黑龍江省疾病預(yù)防控制中心出版了《新型冠狀病毒預(yù)防繪本》，圖書電子版通過全國各大數(shù)字閱讀平臺向讀者免費(fèi)開放；分別聯(lián)合多個部門機(jī)構(gòu)等出版了《黑龍江省新型冠狀病毒感染的肺炎防控手冊》和《新型冠狀病毒肺炎知識繪本》。
北方文藝出版社策劃出版《應(yīng)對新冠肺炎疫情自我心理調(diào)適技巧100問》，聯(lián)合黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社策劃出版電子和紙質(zhì)版《抗擊新型冠狀病毒，大眾自我評估及心理防御手冊》。有聲電子圖書在30余家主流網(wǎng)絡(luò)平臺免費(fèi)上線，受眾閱讀、收聽及轉(zhuǎn)載數(shù)達(dá)到16.8萬人次。同時，北方文藝出版社通過閱讀平臺為所有讀者免費(fèi)贈送了500多種電子數(shù)字資源。限免期間，據(jù)不完全統(tǒng)計，平臺閱讀量超過83萬人次。
黑龍江東北數(shù)字出版?zhèn)髅焦竞秃邶埥佬g(shù)出版社聯(lián)合出版《中小學(xué)疫情防控心理自助手冊》系列電子書在各大網(wǎng)絡(luò)平臺、自媒體平臺向公眾免費(fèi)發(fā)布，閱讀次數(shù)達(dá)40萬人次，分享次數(shù)達(dá)萬余次。黑龍江東北數(shù)字出版?zhèn)髅焦局谱魍瞥鑫寮墨I(xiàn)紀(jì)錄片《防疫先驅(qū)伍連德》。
疫情帶給出版、書店人哪些思考
疫情期間門店銷售受阻，許多出版社疫情期間轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上營銷。據(jù)黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社營銷推廣部侯文妍介紹，黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社有自己的微信公眾號、新浪微博、頭條號、百家號等自媒體平臺。疫情期間，以《新型冠狀病毒預(yù)防繪本》為例，通過權(quán)威媒體推廣、自媒體轉(zhuǎn)發(fā)以及與部分媒體的音視頻合作等線上營銷，加上書的內(nèi)容熱度、電子版繪本形式等因素，助推互聯(lián)網(wǎng)傳播，收到不錯反響。圖書直播也成為不少出版社開展圖書營銷和品牌宣傳的渠道，各出版社結(jié)合自身出版特點(diǎn)和讀者需求，推出個性化的書單，一些活動頗為吸粉。
疫情期間，圖書營銷聯(lián)合各平臺直播，讓圖書以多業(yè)態(tài)、多平臺的方式進(jìn)入大眾視野。然而，隨著“后疫情時期”線下活動逐漸恢復(fù)，圖書直播、外賣等線上營銷熱度能否維持不減？出版社、書店的線上轉(zhuǎn)型只是賣書帶貨這么簡單嗎？疫情的發(fā)生帶給出版人和書店人對行業(yè)發(fā)展的新思考。在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時代，出版人、書店人要考慮的絕不僅是線上賣書這么簡單，而是轉(zhuǎn)型中對其從業(yè)者所提出的互聯(lián)網(wǎng)思維要求，線上線下融合是出版、書店等諸多行業(yè)必須要面對的，疫情不過是加速了這種融合，讓更多出版人、書店人看到數(shù)字出版、線上營銷等的提升空間與潛力。
在于冰看來，短視頻時代到來，書店人也要跟上時代的步伐，但如果不是疫情突發(fā)，何所有可能并不會這么快做出線上轉(zhuǎn)型。疫情結(jié)束后，線下活動依然是書店的重點(diǎn)，線上活動也會做下去，因?yàn)橐咔楦淖兞巳藗兊南M(fèi)習(xí)慣和生活習(xí)慣，疫情結(jié)束后實(shí)體空間也不可能馬上復(fù)蘇，線上線下并行會是大趨勢。然而，不管是在線下還是線上，書店人的底層邏輯不會變，要做的是人與人之間情感的連接，書店要把自身的價值觀分享給大家，只是方式不同而已。
據(jù)悉，黑龍江人民出版社擬策劃出版2020年度主題圖書《戰(zhàn)“疫”一線》，黑龍江美術(shù)出版社計劃于近期出版《戰(zhàn)“疫”——龍江美術(shù)家防疫抗疫主題作品集》。出版業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“后疫情時期”還會有大量與抗疫有關(guān)的選題出現(xiàn)，部分選題會成為熱門書籍，但能留下來的只會是質(zhì)量上乘的精品，讀者閱讀需求與用戶習(xí)慣發(fā)生變化，未來出版的選題需要重新思考。疫情期間，各地一些出版社免費(fèi)開放海量教學(xué)資源，錄播、直播課較以往也更為普及，在線教育的電子教材和配套資源將可能成為數(shù)字出版發(fā)展的風(fēng)口。（轉(zhuǎn)自黑龍江日報）
