突如其來的新冠肺炎疫情對我國文化產(chǎn)業(yè)在短期內(nèi)造成了較大沖擊，對其未來發(fā)展也將產(chǎn)生較為深遠的影響，其中，出版發(fā)行行業(yè)遭受的沖擊也是相當巨大的。疫情下的出版業(yè)臨危不懼、主動作為，知識抗疫、以讀攻毒，彰顯了出版人的責任與擔當。當此國內(nèi)疫情漸穩(wěn)、漸去之際，如何評估出版業(yè)的現(xiàn)實狀況？如何主動把握后疫情階段我國出版業(yè)創(chuàng)新變革的機遇、謀求可持續(xù)發(fā)展？全民閱讀與融媒體智庫和中國新聞出版?zhèn)髅郊瘓F、中國全民閱讀媒體聯(lián)盟一起，分析研判，基于大數(shù)據(jù)與人工智能技術手段，融合行業(yè)智慧，于2020年4月推出了《2020年新冠肺炎疫情影響下的出版行業(yè)發(fā)展報告》。
文化產(chǎn)業(yè)：
遭重創(chuàng) 化危為機圖轉型
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，書店、影院等線下文化場所的運營遭受了重創(chuàng)。
全民閱讀與融媒體智庫的大數(shù)據(jù)分析報告表明，文化產(chǎn)業(yè)領域損失最為嚴重的行業(yè)是：線下聚集性的文化娛樂消費活動和文化生產(chǎn)活動，包括了電影放映（制片方和電影院線）、演出（演藝企業(yè)和劇場）、書店、文創(chuàng)市集及節(jié)慶活動（文創(chuàng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)）、影視劇拍攝（影視基地、影視制片企業(yè)）、綜藝節(jié)目制作、旅游演藝及基于旅游的文化娛樂活動、各類線下文娛游樂企業(yè)（公園、商場、購物中心、主題公園等場所）。
受疫情影響較為嚴重的行業(yè)，主要包括傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑I(yè)、公關營銷業(yè)以及因影視、演出、文化娛樂活動停滯或大幅度減少而受到影響的產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)。
形成鮮明對比的是，春節(jié)期間，短視頻、直播等互聯(lián)網(wǎng)文化娛樂消費用戶數(shù)量迅猛增加，而“云展覽”“云旅游”“云演唱會”“云蹦迪”等新型網(wǎng)絡化文娛活動紛紛涌現(xiàn)?？芍^是網(wǎng)下網(wǎng)上、冰火兩重天。
智庫報告顯示，新冠肺炎疫情對于我國2020年全年文化產(chǎn)業(yè)造成的直接損失大約8959億元，潛在損失約為2890億元。
在對抗疫情的過程中，文化產(chǎn)業(yè)自身所呈現(xiàn)出的種種業(yè)態(tài)變化，已經(jīng)突顯出了業(yè)界試圖化危為機、轉型升級的決心，也昭示了文化產(chǎn)業(yè)正朝著智能化、線上化的方向嘗試創(chuàng)新突破的路徑選擇。
出版機構：
遇沖擊 知識抗疫顯擔當
具體到出版行業(yè)，疫情對出版發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了較大沖擊：新書印不出，實體書店關門，線上銷售物流不暢，銷售收入銳減。數(shù)據(jù)表明，一季度圖書零售市場總體下降明顯，圖書銷售總冊數(shù)下降36.63%，銷售碼洋下降28.57%，其中線上零售受制于物流不暢和新書品種減少，銷售冊數(shù)下降28.29%，碼洋下降19.53%。實體書店則由于全國各地先后進入衛(wèi)生應急響應，1月底至2月底基本處于停業(yè)狀態(tài)，一季度線下零售冊數(shù)和碼洋均下降超50%。
同時，中宣部印刷發(fā)行局調研組調查顯示，疫情期間，參與抽樣調查的1021家實體書店中，有926家暫停營業(yè)，占比90.7%，且大部分小微實體書店網(wǎng)上運營能力不強，基本未形成渠道傳播力，營業(yè)收入下滑不可避免。
與2019年同期對比，圖書零售市場的線上零售與線下零售的碼洋占比情況，2019年一季度為73.57%比26.43%，2020年一季度為82.87%比17.13%，顯然，實體書店的市場份額本年一季度進一步萎縮。
與文化產(chǎn)業(yè)的整體情況相似，出版行業(yè)應對疫情，也采取了積極主動的策略，網(wǎng)上書店的新營銷模式嶄露頭角，比如，“直播帶貨”“社群營銷”等方式，效果較為明顯，形成了較強的產(chǎn)品與品牌傳播效應，也帶動了相應的業(yè)績增長。
從出版選題角度觀察，疫情初發(fā)之時，出版機構反應迅疾，廣東科技出版社在1月份率先出版了第一本抗疫主題圖書《新型冠狀病毒感染防護》，銷售54.5萬冊。根據(jù)《中國新聞出版廣電報》4月13日刊登的《570種抗擊新冠肺炎疫情圖書選題分析（上）》一文，從1月21日至3月16日，各類出版機構共推出與抗擊新冠肺炎疫情主題相關的圖書570種，涵蓋疫情防護知識、心理疏導、文學紀實以及面向少兒的疫情科普等方面內(nèi)容。
中國新聞出版?zhèn)髅郊瘓F牽頭聯(lián)合了多家出版社，通過新媒體平臺，以公益的形式、分期分批地向廣大讀者免費推送抗疫類圖書的電子版及有聲書，掌閱、當當、京東、咪咕、書香中國等平臺亦上架了電子版的抗疫類書籍，有聲書在喜馬拉雅、懶人聽書等平臺同步上線。中央電視臺《新聞聯(lián)播》等主流媒體渠道也專題報道了出版界主動出擊、以讀攻毒、知識抗疫的突出事例。
在疫情嚴重時期，出版業(yè)的編輯、印刷等環(huán)節(jié)，也面臨著一系列需要克服的困難。
從編輯工作環(huán)節(jié)觀察，疫情期間，49.11%的出版機構編輯進度放緩，17.86%的出版機構表示因居家辦公、延遲復工等因素也導致編輯進度放緩，顯然，有超60%的出版機構編輯進度受到影響。但另一方面，特殊時期，相比于其他環(huán)節(jié)，編輯工作幾乎是與線上融合最好的。
與此同時，34.82%的出版機構表示，由于增加疫情相關內(nèi)容的圖書選題以及辦公模式的變化，編輯環(huán)節(jié)反而工作更加緊張。
從印刷環(huán)節(jié)分析，由于人力資源和原材料的不足，導致印刷產(chǎn)能嚴重受限，無法滿足正常生產(chǎn)需求。為此，各出版機構與印廠保持溝通，保障疫情相關圖書、重點書、暢銷書的印刷，其他的暫緩。數(shù)據(jù)顯示，74.11%的出版機構表示新書無法正常印刷，65.18%的出版機構表示圖書無法加印。
2月6日，國家新聞出版署及時發(fā)出通知要求：加強出版服務，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。一方面，充分肯定了出版界在緊急出版疫情防治出版物、擴大網(wǎng)上優(yōu)質出版物內(nèi)容傳播以及協(xié)助防疫物資供給、開展公益捐贈等方面做的工作，同時，又針對行業(yè)所面臨的重點與難點，提出了進一步工作要求：加強正面宣傳引導，精心策劃安排戰(zhàn)“疫”選題，加強網(wǎng)上出版?zhèn)鞑ィゾo做好重點讀物的印刷發(fā)行工作，黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，加強安全保障和自我防護。
渠道平臺：
多元化 唯新唯變求突破
從發(fā)行渠道具體分析，疫情暴發(fā)前期，超九成的出版機構物流受疫情影響嚴重，疫情發(fā)展進入平穩(wěn)期后，發(fā)行與物流環(huán)節(jié)好轉；全國12萬家發(fā)行機構中，中小實體書店占大多數(shù)，作為微利服務行業(yè)，受疫情沖擊較為嚴重，收入下滑、現(xiàn)金流枯竭、功能弱化、人員流失、普遍缺乏線上渠道等問題凸顯，疫情期間大量處于停擺的狀態(tài)；出版機構在積極保持與線下渠道業(yè)務聯(lián)系的同時，沒有線上銷售渠道的開始嘗試建設，已有線上發(fā)行渠道的出版機構則普遍加大營銷活動力度來緩解疫情的影響。渠道平臺的建設與合作，開始求新求變，趨向于進一步多元化。
數(shù)據(jù)顯示，73.21%的出版機構加大了自媒體營銷力度，51.79%的出版機構加大了網(wǎng)店活動力度。隨著營銷向線上的全面轉移，自媒體渠道的新增訂閱關注量、文章閱讀量、轉發(fā)量等各項指數(shù)均有所提升。
在北京市委宣傳部的協(xié)調下，自3月5日起，北京圖書大廈、鐘書閣、Page One等105家實體書店也陸續(xù)入駐美團外賣平臺，讀者可以像點餐一樣、享受最快30分鐘的圖書送達服務。美團為實體書店量身定制了入駐、運營等輔導手冊，并提供降低服務費率、流量補貼、共創(chuàng)獎勵計劃等扶持方案。目前美團外賣的圖書配送范圍是10公里以內(nèi)，在一定程度上擴大了實體書店現(xiàn)有的讀者輻射范圍。實體書店入駐線上以后，繼續(xù)保持了產(chǎn)品的多元性，在圖書以外，還有文創(chuàng)、飲品、簡餐等等。相對于網(wǎng)絡圖書電商，實體書店上線，在價格折扣上并不占優(yōu)勢，需要利用其專業(yè)選品能力，形成獨特服務能力，形成差異化競爭優(yōu)勢，滿足讀者的個性化需求，從而留住回頭客。
對于零售電商平臺的考察發(fā)現(xiàn)，疫情期間，新書投放明顯減少，名著類學生推薦讀物銷量大增，文藝類圖書受眾相對固定，兒童閱讀需求增加較快，一些品牌圖書銷售較為穩(wěn)定。
據(jù)2020年春節(jié)期間京東圖書銷量榜分析，廣東科技出版社《新型冠狀病毒感染防護》位居第二，有兩本關于科比的傳記圖書進入前十，人教版的《駱駝祥子》《海底兩萬里》均列榜單前十，榜單體現(xiàn)了關注病毒防護、懷念科比、學生課外閱讀等春節(jié)期間紙質圖書的閱讀熱點。
在紙質圖書營銷渠道進一步呈現(xiàn)多元化、探索求變趨勢的同時，疫情期間，網(wǎng)絡出版、數(shù)字出版與數(shù)字閱讀的熱度也得以大幅度攀升。
早在1月31日，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會就向會員單位發(fā)出《關于抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的倡議書》：進一步發(fā)揮會員單位在抗擊疫情中的作用，更好地履行社會責任，為全社會抗擊新型冠狀病毒作出更大貢獻。
數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)出版機構在投放數(shù)字資源時會優(yōu)先自有平臺，75.26%的出版機構會在自有公眾號上投放，63.92%會在自有平臺、網(wǎng)站或APP上投放，39.18%的出版機構會在微信群里投放。
從受眾角度分析，疫情催生“宅經(jīng)濟”熱度攀升，受眾的文化消費習慣在發(fā)生改變，更多讀者養(yǎng)成了數(shù)字閱讀的習慣。數(shù)據(jù)顯示，2月份，有超過50%的閱讀用戶幾乎每天都會閱讀圖書、網(wǎng)絡文學，其中，接觸閱讀不到一年的用戶有30.8%養(yǎng)成了每日閱讀的習慣。
研究發(fā)現(xiàn)，免費閱讀可能成為數(shù)字閱讀市場的一個新藍海，這是流量思維下對傳統(tǒng)付費模式的一個新的突破。免費閱讀以長尾內(nèi)容為主，流量運營為導向，通過廣告盈利，面向非核心用戶群體、低線城市，與付費模式競爭較小。智庫分析認為，到2022年在每位用戶平均每天花費0.5小時、免費閱讀APP用戶規(guī)模達到1.23億、刊例價格為CPM（千人成本）10元時，年行業(yè)廣告收入能達到67.28億元，而隨著廣告刊例價格增加、用戶規(guī)模和黏性增加，收入有望繼續(xù)提高。
數(shù)據(jù)表明，“Z世代”（“95后”一代）正在加速占領網(wǎng)絡文學領域，從2017年起，“95后”正式取代“80后”“90后”，成為中國網(wǎng)民的主力軍，“Z世代”對于中、高級別的消費意愿分別比全體網(wǎng)民的平均意愿高1.7%、0.7%，愿意為內(nèi)容付費的比例也顯著高于全體網(wǎng)民6.5%。
對于移動音頻平臺的考察發(fā)現(xiàn)，疫情期間，有聲書、廣播劇表現(xiàn)突出。一季度喜馬拉雅營收增長32%，春節(jié)期間，喜馬拉雅的有聲書、音樂類等娛樂休閑內(nèi)容播放量增長顯著，參與語音直播的活躍用戶春節(jié)期間有明顯峰值；親子兒童內(nèi)容日均播放量比去年春節(jié)同期增長128%，在線學習成為更多家長和孩子的選擇；喜馬拉雅聯(lián)合《人民日報》《光明日報》等主流媒體打造抗疫專題頁面，同時將聲音貼片廣告替換成疫情播報與防護提醒。
后疫情階段：
轉思維 融合發(fā)展謀長遠
疫情漸穩(wěn)，出版發(fā)行業(yè)如何抓緊謀劃和布局后疫情階段的發(fā)展與創(chuàng)新？
早在3月11日，國家新聞出版署就發(fā)布了《關于支持出版物發(fā)行企業(yè)抓好疫情防控有序恢復經(jīng)營的通知》，就“推動發(fā)行企業(yè)轉型升級”的關鍵命題，給出了概要的問題分析和詳盡的對應舉措。
出版發(fā)行企業(yè)長期存在的問題清單包括：經(jīng)營模式單一、與讀者缺乏有效互動、技術手段落后、管理水平不高、盈利能力不足、抵御風險能力和可持續(xù)發(fā)展后勁有待提高。疫情之下，行業(yè)短板則更加暴露無遺。
而對應的舉措包括：推動技術模式創(chuàng)新，促進網(wǎng)絡融合發(fā)展，完善示范引領機制，培育優(yōu)質骨干企業(yè)，等等。
按照國家新聞出版署對行業(yè)現(xiàn)存問題的精準判斷和解決方案的頂層謀劃，全民閱讀與融媒體智庫結合大數(shù)據(jù)分析和行業(yè)觀察，給出在操作層面的具體建議：用足政策、打造精品、構建平臺、融合發(fā)展。
第一，用足政策。在宏觀環(huán)境方面，積極爭取和充分利用政策扶持，優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)條件。
國家新聞出版署在《關于支持出版物發(fā)行企業(yè)抓好疫情防控有序恢復經(jīng)營的通知》中要求，各級新聞出版行政部門要確保中央和地方扶持政策落地生效，包括：推動落實“減免房屋租金”“企業(yè)用人穩(wěn)崗”“減輕稅費負擔”“強化金融支持”等政策措施；同時，要整合宣傳文化系統(tǒng)資源，從資金、項目、產(chǎn)業(yè)等方面加大對發(fā)行企業(yè)的支持力度，解決疫情造成的資金鏈緊張、供應鏈不暢、政策信息不明、市場信心不足以及行業(yè)協(xié)同乏力、渠道惡性競爭等問題，包括：強化文產(chǎn)資金扶持，注重產(chǎn)業(yè)項目引領，優(yōu)化政府購買服務，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加強上游下游協(xié)同，推動線上線下合作。
目前，全國各地已陸續(xù)出臺了一系列應對疫情支持出版發(fā)行行業(yè)中小企業(yè)生存與發(fā)展的政策措施，從房租、稅收、信貸、穩(wěn)崗就業(yè)等方面給予相應的扶持優(yōu)惠。中小企業(yè)也需要積極主動溝通、申請，在政府主管部門的指導幫助下，用好、用足政策，將扶持措施、資源、資金用在關鍵處、用在刀刃上。
為了取得實效，各地政府部門應“出快拳”“出重拳”，開展應急救急和靶向式、“點穴式”有效扶持，包括：對書店在租金、人工費用等方面給予貼租、補貼；加大政府采購服務力度，通過發(fā)放消費券等形式，引導群眾到實體書店購書消費；爭取低息、無息或貼息貸款用于書店資金周轉，等等。以北京為例，今年3月底，北京市首批實體書店扶持資金就已到位，資金量遠遠高于以往，到位時間比去年提前了8個月，161家書店得到扶持，其中，既有大型連鎖書店，也有個性化獨立書店。
第二，內(nèi)容策略。做好精品內(nèi)容出版，精準、精細地發(fā)掘核心產(chǎn)品，全力打造品牌，提高單品效益。
對于傳統(tǒng)出版機構而言，要想提高抗風險能力，提高在市場競爭能力及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的話語權，當務之急，首先在于打造精品內(nèi)容、核心產(chǎn)品，在堅持社會效益優(yōu)先的前提下，以優(yōu)秀的品牌圖書及衍生服務，形成企業(yè)的核心競爭力和議價能力，進而提高盈利能力，在品牌產(chǎn)品的基礎上，進一步形成優(yōu)質IP的系列產(chǎn)品深度開發(fā)。不能簡單地追求整體規(guī)模和銷量，而要在提高單品效益上做文章。
比如，疫情之后，可以較為從容、深入地整合與優(yōu)化公共衛(wèi)生領域的出版資源，打造專業(yè)領域的精品讀物，實現(xiàn)系統(tǒng)化、品牌化內(nèi)容創(chuàng)新。近年來海內(nèi)外公共衛(wèi)生事件頻繁突發(fā)，相關的圖書市場需求巨大，為配合公共衛(wèi)生體系建設，相關的出版內(nèi)容建設可以系統(tǒng)化地研究、布局；相關科技或衛(wèi)生類專業(yè)出版機構，以及擁有該領域專業(yè)作者隊伍等資源的出版社，可在相關部門機構的總體規(guī)劃下，集中優(yōu)勢資源，抓住專業(yè)權威內(nèi)容建設的發(fā)力點，形成一系列品牌產(chǎn)品。
第三，平臺策略。構建自主數(shù)字出版平臺，加快數(shù)字出版轉型升級步伐，完善出版機構自身產(chǎn)業(yè)鏈條。
當前，絕大多數(shù)出版機構仍然以紙質圖書出版為主，疫情之后，隨著數(shù)字閱讀在廣大讀者中的比率與熱度不斷提升，在親歷了一次行業(yè)危機和生存自救之后，傳統(tǒng)出版自身也面臨著一次數(shù)字化轉型升級的挑戰(zhàn)和機遇，痛定思痛，應該狠抓機遇，加速轉型。
數(shù)字出版對于自己建有數(shù)字化平臺的出版社而言，完整的產(chǎn)業(yè)鏈條在社內(nèi)即可實現(xiàn)完整的閉環(huán)，即數(shù)字內(nèi)容的策劃、編輯、加工、上線、營銷、銷售、售后反饋，全部在出版社一個平臺上完成，使得掌握數(shù)字出版內(nèi)容的出版機構對自己的內(nèi)容擁有了絕對的掌控權。因而，條件成熟的出版社，抓緊構建出版機構自身獨立而完整的數(shù)字出版平臺，可以更加靈活和便捷地應對市場變化。
尤為緊要的是，出版機構還需要進一步提高用戶意識，充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，在銷售和售后反饋環(huán)節(jié)，對讀者閱讀消費數(shù)據(jù)進行有效的收集、挖掘、分析、利用，完成用戶畫像，洞察市場變化，根據(jù)讀者需求的動態(tài)變化，定制生產(chǎn)精準而高品質的線上及線下閱讀產(chǎn)品，在數(shù)字化轉型的過程中，從以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心過渡到真正以用戶需求為中心的戰(zhàn)略轉型，方可在數(shù)字化升級改造中，牢牢把握市場需求，增加企業(yè)勝算。
第四，融合發(fā)展。轉變思維，線上推廣常態(tài)化，在持續(xù)推進線上線下全產(chǎn)業(yè)鏈加速融合的過程中，實現(xiàn)健康、可持續(xù)的長久發(fā)展。
疫情時期，不少出版社和書店緊急開啟了豐富多樣的線上活動，包括開微店、上抖音、送外賣、做直播、閱讀打卡、線上課程、好書福袋、同城配送、儲值返贈、云逛書店、云上會客廳等行業(yè)自救行為；疫情過后，許多出版機構經(jīng)過深刻反思，明晰了自身與線上渠道合作過程中的突出短板：獲取資源和議價的能力較弱，不掌握線上渠道，處于談判的被動地位等等。
后疫情階段，出版發(fā)行業(yè)需要將疫情之下的應急反應，經(jīng)過總結梳理、辯證分析，上升到轉變觀念和思維方式，用互聯(lián)網(wǎng)思維和用戶思維，武裝出版發(fā)行經(jīng)營業(yè)者，從觀念、思維，到內(nèi)容、產(chǎn)品，從技術、平臺到管理、服務，從人才培養(yǎng)到機制創(chuàng)新，在出版產(chǎn)業(yè)鏈的上下游各環(huán)節(jié)、全方位地加快融合步伐。
就渠道融合而言，線上活動要盡可能將出版社和書店的影響力轉變?yōu)榫哂叙ば缘姆劢z社群，更廣泛地開掘自身可控的銷售新路徑，嫁接新技術、新媒體，優(yōu)勢互補，增加線上與用戶的實時聯(lián)系及信息分享互動，探索新的流量快速變現(xiàn)和中長期變現(xiàn)方式，實現(xiàn)立體化多渠道融合營銷，謀求出版發(fā)行業(yè)長遠與長足的發(fā)展。
疫情暴露了實體書店在開拓線上渠道方面的不足，但同時也要看到，相對于線上渠道，實體書店的優(yōu)勢在于多業(yè)態(tài)融合的文化生活空間和現(xiàn)實場景，吸引用戶的，是面對面的交流、分享和體驗，而不僅僅是銷售圖書本身，疫情后重張營業(yè)的實體書店，需要揚長避短，在把線下的優(yōu)勢發(fā)揮到極致的同時，再借助線上渠道的營銷能力，為實體書店會員也提供相應增值服務，同時為線下門店引流。場景化與數(shù)據(jù)化相結合，線上線下協(xié)同作戰(zhàn)，相互助力，兩者不可偏廢。
“沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春”。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中國出版發(fā)行全行業(yè)堅守崗位，鐵肩擔道義，用優(yōu)秀的抗疫圖書傳播知識，以戰(zhàn)疫一線的感人故事慰藉心靈、鼓舞斗志，守土盡責、不辱使命，經(jīng)受住了極其嚴峻的考驗；疫情過后，出版業(yè)會更加奮發(fā)有為，抓住機遇、轉型升級，補足短板、乘勢而上，在反思中實現(xiàn)自我超越，不僅要努力挽回疫情帶來的損失，還要把握規(guī)律、加速融合、謀求更高層次的全行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（轉自中國新聞出版廣電網(wǎng)）
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